diff --git a/docs/mattermost/bonnes-pratiques.md b/docs/mattermost/bonnes-pratiques.md
new file mode 100644
index 0000000..f8e331f
--- /dev/null
+++ b/docs/mattermost/bonnes-pratiques.md
@@ -0,0 +1,18 @@
+## Comment organiser ma communauté ?
+
+* inviter toute la communauté dans l'équipe
+* selon les besoins, établir quelques règles de modération/bonne conduite
+* rendre transparent autant que possible/acceptable le nb de canaux, leur utilité et les moyens d'y accéder (ou les raisons de ne pas)
+* archiver le canal quand ça s'y prête
+
+??? tldr "Récits utilisateur / _user stories_"
+
+## Comment notifier un (groupe d') utilisateur(s) ?
+
+il est possible de mentionner des utilisateurs
+
+* @all / @channel (canal avec plus de 5 membres -> confirmation (attention au spam))
+* @here
+* @username
+
+dans les paramètres de ton compte, tu peux également définir une liste personnalisée de mots qui déclenchent une notification si ils apparaissent dans un message.
diff --git a/mkdocs.yml b/mkdocs.yml
index b24b8b0..be23c17 100644
--- a/mkdocs.yml
+++ b/mkdocs.yml
@@ -4,6 +4,7 @@ nav:
     - Bienvenue: index.md
     - Mattermost:
         - Général: mattermost/index.md
+        - "Bonnes pratiques": mattermost/bonnes-pratiques.md
     - Nextcloud:
         - Général: nextcloud/index.md
         - Collaborer: nextcloud/collaborer.md